Dispečer díky smARtoo na dálku instruuje operátora v terénu stejně efektivně, jako by stál přímo vedle něj. Navádí ho hlasovými povely a instrukce mu promítá v zorném poli chytrých brýlí, nebo v mobilní aplikaci na telefonu či tabletu. A na svém monitoru zároveň vidí to stejné, co technik na místě. Ze zásahu vzniká detailní zpráva doplněná o pořízené fotografie, nasdílené instrukce a nahraná videa.
Je důležité nejprve porozumět různým typům uživatelů:
Všechny typy uživatelů a uživatelská oprávnění jsou přehledně shrnuta zde.
Nejkomfortnější varianta. Operátor má volné ruce na práci a dispečer nástroje pro efektivní pomoc.
Operátor musí mít v jedné ruce mobilní zařízení a nemůže využívat obě ruce, ale mnohdy to stačí. Častý scénář v případě, že smARtoo v roli operátora používá přímo uživatel provozovaného zařízení, nikoliv servisní technik dodavatele.
Neboli kolegové si pomůžou. Volající sdílí obraz a podpora probíhá hlasem.
Ano, i dispečeři si můžou přes smARtoo WebApp zavolat, sdílet obraz, plochu a pomáhat si. Ale to můžou i přes Microsoft Teams nebo Zoom.
Pokračujte v popisu jednotlivých funkcí modulu technická podpora.