¶ Volání dispečer
Dispečer může ze smARtoo WebApp zavolat uživatelům, kteří jsou přihlášeni v jakémkoliv smARtoo klientovi. Během spojování hovoru je zobrazeno upozornění o probíhajícím vytáčení hovoru. Pokud dispečer hovor přijímá, slyší vyzváněcí tón a obdrží upozornění s možnostmi přijmout hovor s videem nebo bez něj. Zvuk je automaticky povolen pro obě strany hovoru.
V případě, kde naopak dispečer volá operátorovi do smARtoo RealWear, Android nebo iOS klienta, zobrazuje se až do přijetí nebo odmítnutí hovoru operátorem informace o odchozím hovoru.
¶ Funkce technické podpory
Na rozdíl od dispečera, který si sdílení videa ze své kamery do hovoru může zvolit, operátor připojený do hovoru automaticky v hovoru začíná sdílet video ze své kamery. Dispečerovi se po spojení hovoru objeví video operátora ve středu obrazovky smARtoo WebApp.
Dispečer má ve spodní liště obrazovky pod obrazem z kamery operátora možnost využívat funkce pro podporu technické podpory.
- Kreslení na prázdné plátno: umožňuje kreslení na prázdnou tabuli, která se automaticky přepne na displej operátora na klientech smARtoo RealWear, Android nebo iOS.
- Kreslení na snímek obrazovky: umožňuje kreslení na pořízený snímek z probíhajícího hovoru. Nezačíná se tedy na prázdné tabuli jako předchozí funkce, ale na snímku z kamery operátora. Kreslení do na snímek obrazovky se automaticky přepne na displej operátora na klientech smARtoo RealWear, Android nebo iOS.
- Pořídit snímek: pořídí snímek z videa z probíhajícího hovoru a uloží ho do historie hovoru. Tato funkce nepřepíná sdílení na displeji operátora ani dispečera.
Operátor při použití funkce kreslení ve svém smARtoo klientovi vidí sdílenou plochu dispečera. Vlastní kameru vidí pouze jako podokno, které se zvětší zpět na celou obrazovku ve chvíli, kdy dispečer přestane sdílet okno s kreslením.
Použitím funkcí kreslení se v smARToo WebApp přepne probíhající video z kamery operátora na sdílení obrazovky (dispečer volí obrazovku nebo stránku prohlížeče). Kreslení a pořízené snímky se automaticky ukládají jako přílohy do historie hovoru. Dispečer je vidí v průběhu hovoru na spodní liště vedle funkčních tlačítek a může se k nim kdykoliv vrátit a znovu je nasdílet operátorovi.
Pro ukončení sdílení obrazovky dispečera a k návratu k živému video hovoru z kamery operátora je určeno tlačítko Vypnout sdílení obrazovky v horní liště obrazovky hned vedle červeného tlačítka Opustit.
¶ Další funkce prostředí smARtoo WebApp
Další funkce jsou umístěny v horní liště nad plochou s videem z kamery operátora. V levé části lišty se zobrazuje ukazatel délky probíhajícího hovoru.
- Minimalizace hovoru (okno s voláním se minimalizuje)
- Záznam hovoru (zahájení a ukončení nahrávání hovoru, nahrávka je k dispozici v detailu historie hovoru mezi médii)
- Kamera (zapnutí a vypnutí kamery dispečera - operátor vidí video z kamery dispečera jako malé podokno ve svém klientovi smARtoo)
- Mikrofon (zapnutí a vypnutí mikrofonu dispečera)
- Sdílení obrazovky (zapnutí a vypnutí sdílení obrazovky dispečera, operátor automaticky přebírá sdílení na obrazovku svého smARtoo klienta)
- Opuštění hovoru (ukončí hovor)
Tlačítko s třemi tečkami slouží pro skrytí a zobrazení horní lišty