Základní obrazovkou Technická podpora v levém panelu smARtoo WebApp klienta je telefonní seznam všech kontaktů. Aktuálně přihlášený uživatel se v seznamu kontaktů nezobrazuje. Dispečer může přímo z telefonního seznamu na jeden klik zavolat operátorovi a poskytnout mu technikou podporu formou videohovoru a to buď se svou zapnutou kamerou nebo bez ní.
Ze seznamu lze také označit oblíbené kontakty. K označení se používá toto tlačítko. Stejně jako přidat lze tímto tlačítkem kontakt z oblíbených také odebrat.
Operátorovi přihlášenému v klientech smARtoo RealWear, Android nebo iOS se tyto oblíbené kontakty zobrazují jako rychlé volby pro volání.
V seznamu kontaktů vidí dispečer dostupnost ostatních uživatelů. Aktivní uživatelé mají u jména zelený příznak, který se po chvíli nečinnosti uživatele změní na oranžový příznak.