- Dispečer : Pojmenovaný uživatel s přístupem do smARtoo WebApp, který poskytuje technickou podporou s pokročilými funkcemi sdílení obrazovky, zakreslování do obrazu, pořizování dokumentace s možností ovládat vzdáleně kameru a přizývat do hovoru další uživatele.
- Operátor : Pojmenovaný uživatel s přístupem do smARtoo RealWear, Android nebo iOS klienta, který
- přijímá technikou podporu. Sdílí přes kameru svého zařízení obraz a přes displej zařízení a pomocí hlasu přijímá instrukce,
- zobrazuje pracovní postupy (návodky) a vykonává podle nich činnost,
- nahrává a spravuje manuály (soubory, dokumentaci),
- nahrává pomocí kamery a mikrofonu ve svém zařízení pracovní postup,
- zobrazuje zařízení a k nim přiřazení pracovní postupy a manuály.
- Host : Nepojmenovaný uživatel v hovoru, který se přes obdrženou mailovou pozvánku připojí do hovoru smARtoo bez pokročilých funkcí jako je sdílení a zakreslování obrazu.
- Administrátor : Uživatel, který spravuje uživatele a nastavení v organizaci.
- Editor pracovních postupů : Uživatel, který vytváří, edituje a publikuje pracovní postupy v prostředí smARtoo WebApp klienta.
- Editor manuálů - uživatel, který nahrává a spravuje manuály (soubory, dokumentaci) v prostředí smARtoo WebApp klienta.
- Správce záznamů postupu - uživatel, který spravuje nahrané pracovní postupy (video soubory) v prostředí smARtoo WebApp klienta.
- Editor zařízení - uživatel, který spravuje zařízení v prostředí smARtoo WebApp klienta.