¶ Volání operátor
Operátor přihlášený v jakémkoliv smARtoo klientovi může být spojen do hovoru technické podpory. Pokud inicializuje hovor operátor, vybírá si uživatele pro volání z
- Seznamu uživatelů
- Oblíbených kontaktů
- Posledně volané kontakty
Pokud naopak operátor přijímá hovor od dispečera, zobrazí se jméno volajícího a operátor může hovor přijmout nebo odmítnout.
Po spojení hovoru je automaticky sdíleno video z kamery operátora do hovoru. Video se zobrazuje se na celé obrazovce smARtoo klienta operátora a dispečer ho vidí v hlavní části své obrazovky. Pokud dispečer volá se zapnutou kamerou, zobrazuje se operátorovi jako malé podokno.
Sdílení kamery dispečera je vhodné, pokud chce operátorovi na displeji něco názorně ukázat.
Operátor může ukončit probíhající hovor povelem UKONČIT HOVOR.
Pokud dispečer sdílí plochu (například kreslí pomocné instrukce do snímku obrazovky z kamery operátora), je sdílené zobrazeno přes celou plochu obrazovky operátora v smARtoo klientovi. Video z kamery operátora dále zůstává viditelné v malém podokně u dispečera i operátora.
